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Vous trouverez ici toutes les informations utiles. Si jamais votre question restait sans réponse, n'hésitez pas à nous contacter par e-mail à contact@fitena.com


 

 


- FAQ PRODUITS -
 

 

Où sont fabriqués vos produits ?
Tous les produits Fitena sont fabriqués en France.
 
Vos produits sont-ils certifiés bio ?
Oui, car nous sommes convaincus par les actions menées autour des 3 thèmes fédérateurs de cette certification.
- Les femmes et les hommes, l’éthique et la responsabilité sociale
- Une démarche scientifique pour une cosmétique écologique et biologique encadrée et contrôlée
- Le respect de la nature et le soutien à l’agriculture biologique   
                          
Vos produits sont-ils naturels ?
Oui, la certification bio garantit une formule avec un minimum de 95% d’ingrédients d’origine naturelle.
Nous allons au-delà puisque certains de nos produits, comme le Baume Décontractant, sont 100% naturel.       
                                                                    
Vos produits sont-ils vegan et cruelty free ?
Nos produits ne sont pas vegan car le Baume Décontractant contient de la cire d'abeille. Nous sommes cruelty free puisque nos produits ne sont pas testés sur les animaux.
 
Vos emballages sont-ils recyclables ?
Oui, nos emballages sont recyclables, et peuvent être recyclés par chacun, chez soi.   
                                                                                                               
Pendant combien de temps peut-on conserver un produit une fois ouvert ?
La période après ouverture (PAO) est indiquée sur le packaging de tous nos produits sous forme d’un pictogramme représentant un pot ouvert avec un chiffre suivi de la lettre M. Cela correspond au nombre de mois pendant lesquels le produit peut être utilisé après que son emballage ait été ouvert.

Où acheter les produits Fitena ?
Tous les produits Fitena sont en vente sur ce site.

 




 - FAQ UTILISATION -


 

Vos produits sont-ils mixtes ?
Oui, nous avons conçu nos produits pour qu'ils conviennent aux femmes et aux hommes.
Nos produits peuvent être utilisés par toute la famille à partir de 7 ans.

Je ne fais pas de sport, puis-je utiliser vos produits ?
Oui, nous avons étudié les besoins des sportifs afin de leur apporter des solutions, mais c’est accessible à tous.     
Si vous souhaitez vous mettre au sport et que vous avez besoin de conseils, n’hésitez pas à nous contacter en nous envoyant un mail à contact@fitena.com





- FAQ COMMANDE -


 

Comment passer une commande ?

Rendez-vous sur www.fitena.com 

Cliquez sur l’onglet « Nos produits ». Sélectionnez le ou les produits de votre choix. Ajoutez les au panier. Cliquez sur le bouton paiement. Insérez vos coordonnées pour la livraison. Choisissez votre mode de paiement. Validez votre achat. Une fois votre commande terminée, vous recevrez une confirmation. 


Quelles sont les moyens de paiement ?
Fitena propose plusieurs moyens de paiement :
 - Carte bancaire (Carte Bleue®, MasterCard®, VISA®, American Express®)
 - Paypal       
                                                                                                     
Le paiement est-il sécurisé ?
Oui, les informations relatives à votre commande et au paiement en ligne sont protégées.
La transaction s'effectue sur un serveur sécurisé et votre numéro de carte bancaire est crypté. Vous pouvez acheter en ligne en toute sécurité.



- FAQ LIVRAISON -

 


Quels sont les frais de livraison ? 
- France métropolitaine : 5€ (Livraison offerte dès 39€ d'achat)
- Union Européenne : 15€
- Reste du monde : 20€ (Des frais de douanes ou des taxes à votre charge pourront être appliqués et demandés à la livraison de votre colis par le bureau de douane du pays)

Quel sont les délais de livraison ? 
- France métropolitaine : 2 à 4 jours ouvrables
- Union Européenne : 2 à 8 jours ouvrables
- Reste du monde : 6 à 12 jours ouvrables

J’ai un souci de livraison, que faire ?
Vous pouvez nous joindre par email en écrivant à contact@fitena.com